LEGAL REFERENCE

৭৭জি৭৭ প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামো প্রদান করি যা স্থানীয় আইন ও আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লবি অ্যাক্সেস, bKash বা Nagad দিয়ে...

স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলী স্বচ্ছতালেনদেন নিরাপত্তা কাঠামোব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
77g77 ৭৭জি৭৭ প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতিমালা ব্যাখ্যার জন্য যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা লেনদেন নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত রয়েছে। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা...

লাইভ চ্যাট পরামর্শ আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লেনদেন নীতি সম্পর্কে...
ইমেইল নথিপত্র বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা নীতি পর্যালোচনা...
টেলিগ্রাম সাপোর্ট দ্রুত নীতিমালা স্পষ্টীকরণ এবং আইনি আপডেটের জন্য আমাদের...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা নিশ্চিত করি

৭৭জি৭৭ আইনি দলটি প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করে এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখে। আমরা প্রতিটি নীতি আপডেট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করি এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস, পরিচয় ডেটা এবং গেমিং...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে শর্তাবলী, লেনদেন নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী পর্যালোচনা করে স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং ব্যাংকিং রেগুলেশন আপডেটের সঙ্গে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে এবং প্রতিটি পরিবর্তন সংস্করণ নম্বর সহ আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করি।

ডেটা ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আপনার পরিচয় নথি, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করা হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

নীতি সংস্করণ ট্র্যাকিং

প্রতিটি শর্তাবলী আপডেট একটি সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকর তারিখ বহন করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান থাকে, এবং আমরা পুরানো সংস্করণ আর্কাইভে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ঐতিহাসিক নিয়ম পর্যালোচনা করতে পারেন যা আপনার লেনদেনের সময় কার্যকর ছিল।

লেনদেন সম্মতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মাবলী অনুসরণ করে এবং আমরা স্থানীয় পেমেন্ট অপারেটরদের সাথে সম্মতি প্রোটোকল বজায় রাখি যা আপনার লেনদেন রেকর্ডে নথিভুক্ত থাকে এবং সাপোর্ট অনুরোধে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যায়।

বিরোধ রেকর্ড

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, তহবিল আটক বা নীতি লঙ্ঘনের প্রতিটি ঘটনা সম্পূর্ণ রেকর্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করা হয় যা কারণ, প্রমাণ এবং সমাধান পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করে এবং আপনি যেকোনো সময় এই রেকর্ড পর্যালোচনা ও প্রশ্ন করতে পারেন।

নিয়মিত আপডেট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন, নতুন লেনদেন নিয়ম বা নীতি সংযোজন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি হিসেবে এবং ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয় কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ সহ যাতে আপনি পরিবর্তন বুঝতে এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলীর মূল ক্ষেত্রগুলো এক নজরে দেখুন

৭৭জি৭৭ আইনি কাঠামো সাতটি প্রধান ক্ষেত্রে সংগঠিত যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রমের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি ক্ষেত্র স্পষ্ট নিয়ম, দায়বদ্ধতা এবং সমাধান প্রক্রিয়া প্রদান করে...

অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত
আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে, বৈধ পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে এবং একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং তহবিল আটকে রাখা হতে পারে যতক্ষণ না যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।
জমা ও উত্তোলন নিয়ম
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ৫০০ টাকা ন্যূনতম এবং ৫০,০০০ টাকা সর্বোচ্চ প্রতি লেনদেন সীমায় সম্পন্ন হয়। প্রথম উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন এবং প্রসেসিং সময় ২৪-৭২ ঘণ্টা নথি জমার উপর নির্ভর করে।
পরিচয় যাচাইকরণ
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল জমা দিতে হবে প্রথম উত্তোলনের আগে। আমরা ডকুমেন্ট আপলোডের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি এবং অস্পষ্ট বা অমিল থাকলে অতিরিক্ত নথি অনুরোধ করতে পারি।
বোনাস ও প্রমো শর্ত
যেকোনো বোনাস বা প্রমো অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা থাকে যা অফার পেজে স্পষ্ট করা থাকে। শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয় এবং শুধুমাত্র আসল জমা ব্যালেন্সে ফিরে আসে।
গেম ফলাফল বিরোধ
লাইভ টেবিল বা স্লট রাউন্ডের ফলাফল নিয়ে বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে হবে এবং আমরা গেম প্রোভাইডার লগ পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত দিই। প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড বা রাউন্ড পুনরায় চালানো হয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করি এবং তদন্ত সম্পন্ন করি। নির্দোষ প্রমাণিত হলে পূর্ণ ব্যালেন্স ফিরিয়ে দেওয়া হয় কিন্তু লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।
আইনি এখতিয়ার
৭৭জি৭৭ আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে কাজ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করে। আপনার এলাকার আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা এবং সেবা ব্যবহারের পূর্বে স্থানীয় নিয়ম পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব এবং আইনি সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধতা অস্বীকার করি।

৭৭জি৭৭ আইনি পরিবেশ যেসব উপাদানে গঠিত

আমাদের আইনি কাঠামো শুধুমাত্র শর্তাবলী নথি নয়, বরং আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশনে কার্যকর একটি পূর্ণাঙ্গ সুরক্ষা পরিবেশ। পরিচয় যাচাই থেকে শুরু করে বিরোধ...

ডকুমেন্ট আপলোড প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট সরাসরি আপলোড করতে পারেন এবং রিয়েল-টাইম যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখতে পারেন সম্পূর্ণ টাইমস্ট্যাম্প এবং রিভিউয়ার নোট সহ, যাতে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে।

শর্তাবলী সংস্করণ লগ

প্রতিটি নীতি আপডেট একটি পৃথক সংস্করণ লগে সংরক্ষিত থাকে যা আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাক্সেস করা যায় এবং পরিবর্তনের তারিখ, প্রভাবিত ধারা এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তার সারাংশ দেখায়, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন কোন নিয়ম আপনার লেনদেনে প্রযোজ্য ছিল।

লেনদেন কমপ্লায়েন্স ট্যাগ

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেনে একটি কমপ্লায়েন্স ট্যাগ সংযুক্ত থাকে যা দেখায় সেই লেনদেন কোন আইনি ফ্রেমওয়ার্ক এবং পেমেন্ট নিয়মের অধীনে প্রসেস হয়েছে এবং এই ট্যাগ আপনার লেনদেন ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে রেফারেন্স বা বিরোধের জন্য।

বিরোধ টিকেট ট্র্যাকার

যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য একটি টিকেট সিস্টেম খোলা হয় যা আপনার কেস নম্বর, জমাকৃত প্রমাণ, সাপোর্ট রেসপন্স এবং সমাধান টাইমলাইন ট্র্যাক করে এবং আপনি যেকোনো সময় টিকেটে নতুন তথ্য যোগ বা আপডেট অনুরোধ করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি সেন্টার রয়েছে যেখানে নীতি পরিবর্তন, নতুন লেনদেন সীমা, যাচাইকরণ অনুরোধ এবং আইনি আপডেট ক্রমানুসারে তালিকাভুক্ত থাকে প্রতিটি বিজ্ঞপ্তিতে তারিখ, বিষয় এবং প্রভাব ব্যাখ্যা সহ, যাতে আপনি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন মিস না করেন।

আর্কাইভ অ্যাক্সেস

আমরা পুরানো শর্তাবলী সংস্করণ, মেয়াদোত্তীর্ণ প্রমো নীতি এবং অতীতের লেনদেন নিয়মাবলী আর্কাইভে সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং যে তারিখের লেনদেন বা সিদ্ধান্ত প্রশ্নবিদ্ধ তার সঙ্গে মিলিয়ে ঐতিহাসিক নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

৭৭জি৭৭ আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে পরিচালিত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করে। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সম্পর্কে স্থানীয় আইন পর্যালোচনা করা এবং সেবা ব্যবহারের আগে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব এবং আমরা আইনি পরামর্শ প্রদান করি না, তবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের জন্য আপনার অঞ্চলের নিয়ম সম্মতি নিশ্চিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তহবিল হোল্ড করি। যদি কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয় তবে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে মুক্ত করা হয় এবং আপনি উত্তোলন করতে পারেন। প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং প্রমাণ সহ সিদ্ধান্ত আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার ৭৭জি৭৭ অ্যাকাউন্টের যাচাইকৃত নামের সাথে মিলতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট স্ক্রিনশট অনুরোধ করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনুমোদিত নয় এবং এমন লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ করা হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেটের ৭ দিন আগে আপনার ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি এবং ইমেইলে নোটিস পাঠানো হয় এবং প্রতিটি পরিবর্তনে কার্যকর তারিখ স্পষ্ট করা থাকে। নতুন নিয়ম শুধুমাত্র কার্যকর তারিখের পরের লেনদেনে প্রযোজ্য হয় এবং অতীতের লেনদেন বা বিরোধ সেই সময়কার শর্তাবলী অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয় যা আমরা আর্কাইভে সংরক্ষণ করি।

লাইভ টেবিল বা স্লট রাউন্ডের বিরোধে আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করি এবং গেম প্রোভাইডারের কাছ থেকে রাউন্ড লগ অনুরোধ করি। আপনি বিরোধ রিপোর্ট করার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রোভাইডার রেসপন্স পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত দিই এবং যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয় তবে রিফান্ড বা রাউন্ড পুনরায় চালানো হয় এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া আপনার বিরোধ টিকেটে নথিভুক্ত থাকে।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি ৩ মাসের মধ্যে জারিকৃত ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হবে প্রথম উত্তোলনের আগে। আমরা এই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর মুছে ফেলি তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আগে মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং তহবিল হোল্ড করা হয় যতক্ষণ না আমরা সিদ্ধান্ত দিই। যদি প্রমাণ হয় যে অ্যাকাউন্ট ভুলবশত বা পারিবারিক সদস্য দ্বারা খোলা তবে একটি অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় এবং অন্যগুলো বন্ধ করা হয়। ইচ্ছাকৃত বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সব তহবিল বাজেয়াপ্ত হয় এবং আপনি [email protected] এ প্রমাণ সহ আপিল করতে পারেন যা ১৪ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা হবে।